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Politique de Confidentialité (RGPD)

Introduction

MKDigital accorde une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services (notamment les formulaires de réservation et les conversations avec l'Agent IA), nous pouvons collecter :

  • Informations d'identité : Nom, Prénom.
  • Coordonnées : Adresse email professionnelle, Numéro de téléphone.
  • Données vocales : Transcriptions des interactions avec l'Agent IA (pour la fourniture du service et l'amélioration de la qualité).

2. Finalité du Traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • La fourniture du service d'Agent Vocal (décrochage, qualification, compte-rendu).
  • La gestion de la relation client et du support.
  • L'amélioration continue de nos modèles d'IA (données anonymisées).

3. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement TLS/SSL) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Nos serveurs sont situés en Europe.

4. Vos Droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@mkdigitalparis.com.

5. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et des cookies de mesure d'audience (anonymisés) pour améliorer l'expérience utilisateur.

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